CARA BERKOMUNIKASI YANG BAIK DAN BENAR (KOMUNIKASI EFEKTIF)

KOMUNIKASI

DEFINISI

Ø  Komunikasi adalah suatu proses dimana ditransmisikan oleh sebuah system melalui symbol, tanda atau perilaku yang umum. ( Haber, 1987 )

Ø  Komunikasi merupakan suatu proses pertukaran informasi atau proses pemberian arti sesuatu ( Taylor, 1993 )

Ø  Komunikasi adalah pemindahan informasi dari satu orang ke orang lainterlepas percaya atau tidak  ( Harold koont & Cyril O’dnell )

Ø  Komunikasi adalah suatu proses yang sedang berlangsung, seri dinamis dari kegiatan yang berkaitan dengan pemindahan arti dari pengirim pesan dan penerima pesan ( Jean, 1994 )

Ø  Komukasi adlah proses pengoperan lambang lambang yang mengandung pengerti antara individu – individu ( William ablig )

Ø  Komunikasi adalah bersama-sama dalam membagi ide, apabila seseorang berbicara orang lain mendengarkan ( Dale Yoder, dkk )

→  proses penyampaian pesan/ informasi dari seseorang keorang lain

ALASAN-ALASAN YANG MENGHARUS ORANG UNTUK BERKOMUNIKASI :

A.      Mengurangi Ketidak pastian

B.      Memperoleh Informasi

C.      Menguatkan Keyakinan

D.      Pengungkapan Perasaan

KOMPONEN

PROSES KOMUNIKASI

1.       “ Sender “ / “ Decoder” / “Komunikasi”

Orag yang mempunyai inisiatif menyampaikan pesan kepada orang lain dimana pesan disampaikan secara verbal atau nonverbal.

2.       “Receiver” / “Decoder” / “komunikan”

Orang yang menerima pesan.

Pengiriman & penerimaan pesan terjadi secara bersamaan & merupakan aktifitas dari sender &receiver.

3.       “Message” / “pesan”

Informasi yang disampaikan, berupa ide, pendapat dan pikiran.

4.       “feed back” / umpan balik / keterampilan

Respon dari penerima pesan kepada pengirim pesan

5.       ‘setting” / tatanan / media

Tempat dimana komunikasi terjadi

VARIABEL PESAN

1.       Komunikasi Verbal ( enconding )

2.       Komunikasi non verbal ( discoding )

3.       Suara ( noise )

4.       Keterampilan berkomunikasi

5.       Setting

6.       Media → Channel sensory

7.       Umpan balik ( freedback )

8.       Lingkungan ( internal & eksternal )

TIPE KOMUNIKASI

a.       Pelaksanaan

1.       Komunikasi formal

2.       Komunikasi informal

b.      Umpan balik

1.       Komunikasi satu arah

2.       Komunikasi dua arah

c.       Ruang lingkup

1.       Perintah

2.       Permintaan

3.       Observasi

4.       Informasi

5.       Pelajaran

d.      Bentuk

1.   

 Komunikasi verbal

Menggunakan lambing bahasa/ kata-kata.

2.   Komunikasi non verbal

Menggunakan bahsa tubuh, isarat, gambr, tulisan

TINGKAT KOMUNIKASI

1.       Komunikasi intrapersonal

Komunikasi yang terjadi dengan diri sendiri

2.       Komunikasi Interpersonal

Komunikasi yang terjadi antara 2 orang atau lebih/ dalam kelompok kecil

3.       Komunikasi public

Interaksi dengan kelompok besar, > dari 10-12 orang

KARAKTERISTIK KOMUNIKASI VERBAL

1.       Jelas

2.       Ringkas

3.       Perbendaharaan kata memadai

4.       Timing dan relevansi

5.       Mengandung arti denotative dan konotatif

6.       Intonasi

7.       Kecepatan berbicara

8.       Humor

9.       Mengikuti zaman

KOMUNIKASI NON VERBAL → TERMASUK 5 PANCAINDRA

1.       Isyarat Vokal ( suara, bunyi, tekanan )

2.       Isyarat tindakan ( gerakan tubuh, expresi wajah, sikap tubuh, kontak mata )

3.       Isyarat objek ( penggunaan benda, pakaian )

4.       Ruang/ jarak

5.       Sentuhan ( kontak Fisik )

FUNGSI KOMUNIKASI

1.       INFORMASI

Pengumpulan, penyimpanan, proses, penyebaran berita, data, fakta, pesan opini & komentar

2.       SOSIALISASI

Memungkinkan interaksi seseorang untuk aktif dalam lingkungan masyarakat

3.       MOTIVASI

Mendorong seseorang menentukan pilihan keinginannya

4.       DISKUSI

Menyediakan dan saling menukar fakta

5.       PENDIDIKAN

Pengalihan pendidikan & perkembangan intelektual

6.       MEMAJUKAN KEHIDUPAN

Menyebarkan hasil kebudayaan, seni dan mendorong kreatifitas

7.       HIBURAN

Memberikan kesenangan

8.       INTEGRASI

Memperoleh pesan agar saling mengenal dan menghargai pandangan

TUJUAN KOMUNIKASI

1.       Supaya pesan yang disampaikan dapat dimengerti

2.       Bias memahami orang lain

3.       Supaya gagasan dapat diterima orang lain

4.       Menggerakan orang lain untuk melakukan sesuatu

FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PROSES KOMUNIKASI

1.       Kemampuan komunikator

2.       Perkembangan

3.       Persepsi

4.       Personal spaces

( intim, personal, social, public )

5.       Peran, hubungan

6.       Hargadiri

7.       Latar belakang social budaya

8.       Respek/ emosi

9.       Penerimaan

10.   Pengetahuan

11.   Sikap/ etika

12.   Nilai

13.   Tatanan interaksi/ lingkungan

FAKTOR – FAKTOR PENGHAMBAT KOMUNIKASI

1.       Kurang ketrampilan berkomunikasi

2.       Suasana otoriter

3.       Prasangka berdasar emosi

4.       Sifat egosentris

5.       Tidak mau berubah

6.       Sifat apriori

7.       Situasi : ekonomi, social, politik & keamanan